领导站在下属的立场来了解他的感受、要求以及苦恼，下属才能够接受领导的关心，并且给予相当的回馈。有些人一想到“将心比心”便认为“要求对方的想法和我一致”，或者“放弃我的观点以便接受对方的想法”。这两种观点都是不正确的。真正的“将心比心”是“和而不同”，了解他的感受，却未必要接受他的感受。同情不一定同意，在双方达到认识上的一致后，再着手影响他。
领导认同并赞扬下属良好的业绩，下属开始信赖领导，领导再给予适当的启发或指点，下属就会更进一步贡献出自己的智慧。赞扬下属的业绩，不仅仅是赞扬他本人，这件好事值得赞扬，他就会继续去做，别人也会跟着做好事。
公正的晋升或调迁，是有效的激励措施。关键在大家的认知，领导的决定，是众人信服与否的焦点。大家认为公正，就会产生很大的激励作用，如果认为不公正，再怎么宣传和说明，也无济于事。
制度是死的，人是活的——记住这一点，对于你的领导工作很有帮助。
制度和感情要兼顾
美国国际农机商公司创始人，世界第一部收割机的发明者西洛斯·梅考克，人称“企业界的全才”，在他几十年的企业生涯中，历经起落沧桑，但是他以超人的素质，屡屡赢得成功。