你必须以一种与组织结构图完全相反的方式来建立激励机制。在传统组织中，奖励是为了激励部落文化和自身利益。在Scrum团队中，你必须奖励想要的行为，不能容忍不想要的行为。团队中必须有一套体现、支持并大力倡导的价值观。
人类心智中一种不幸的特性
我们都是骗子，我们都会撒谎，但并不是所有人都一直撒谎。有一些有趣的研究表明，大多数成年人不会说那么多谎。你经常听到的数字是人们平均每天说谎1～2次。但请记住，这是平均值。谎言的分布很有趣：大约一半谎言是由5%的人说的。60%的人在24小时内根本不说任何谎话。
但这只是平常的一天。在特定情况下，几乎人人都说谎。一项研究表明，在求职面试中，90%的人说谎。这也许不是彻头彻尾的谎言，也许只是在这里或那里掩盖一下真相，但这种谎言是有意识的，有着明确的欺骗企图。青少年是撒谎的一大群体。82%的人承认至少在4个话题上对父母撒谎：金钱、酒精、朋友和聚会。不忠？嘿，偷腥者无不撒谎——这就是全部。在匿名调查中，92%的人表示对现任或前任性伴侣撒谎。我估计剩下的8%说自己没说谎的人也在说谎话。
撒谎的一个重要事实在于：说谎行为会改变我们。我们的神经随着每一次欺骗而变化。杜克大学和伦敦大学学院的几位科学家决定查明我们说谎时大脑内部发生了什么。科学家们把人置于核磁共振成像机下，让他们玩一个游戏，对自己的伴侣撒谎。人们第一次说谎时，我们的老朋友杏仁核就介入了，释放出一种化学物质，让我们产生熟悉的恐惧感和负罪感。