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肯德基炸鸡在打入中国市场之前，公司派了一位执行董事来中国考察。他来到北京街头，看到来来往往的人，穿着都不怎么讲究，就报告说：炸鸡在中国有消费者，但无大利可图，因为中国消费水平低，想吃的多，但掏钱的少。公司认为他是仅凭感觉、经验做出的预测，遂以不称职为由将其降职。
接着公司又派了一位董事前来考察。这位先生先在北京街头用秒表测出人流量，然后请500位不同年龄、职业的人品尝炸鸡的样品，并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。不仅如此，他还对北京的鸡源、油、面、盐等行业进行了详细的调查，并经过总体分析，得出结论：肯德基打入北京市场，每只鸡虽然是微利，但消费群体巨大，仍能赢大利。果然，北京的第一家肯德基店开张不到300天，就赢利高达250多万元。
胜败就是这样决出来的，问题不在环境如何，而在于你如何看待环境，不同的人，不同的态度对待同样的事情，就会有不同的结果。
【大家点化】
企业家最难做到的一件事，是要承认有些创业时期发挥过重要作用的人在管理大公司时未必能有效管理。
——弗雷德·史密斯
第五章 决策失误引发的“疾患丛生”
哲学家说过：“人类的思想支配着人类的行为。”一个企业的经营者一旦有了错误思想，就容易产生错误的决定，紧跟着就会产生错误的结果。这种结果是你我都不想看到的，也是每位私营公司创业者都承受不了的。

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